Preguntas Frecuentes


  1. ¿Qué tipo de mercado atienden?
    En CATERMEX atendemos a todo tipo de establecimiento fuera de casa capaz de servir un minimo de 1,000 tazas de café o 1,200 vasos de agua fresca mensual. Nos especializamos en el mercado de alto volumen como: hoteles, restaurantes, plantas industriales, oficinas corporativas, escuelas y hospitales.
  2. ¿Cuál es la capacidad de producción de sus cafeteras y dispensadores de concentrados de fruta?
    Tenemos equipos capaces de servir desde 1 hasta 1,000 bebidas por hora sin descuidar la calidad y consistencia de cada una.
  3. ¿Me pueden ayudar a determinar cuál sería la mejor opción de café / concentrados de fruta para mis clientes?
    Si. Como parte de nuestro servicio integral y sin costo adicional ofrecemos una asesoría en equipamiento y producto. Desarrollamos un “traje a la medida” para cubrir sus necesidades de velocidad de servicio, calidad de producto, capacitación a su personal y mantenimiento de los equipos.
  4. ¿Hay un plazo forzoso a cumplir por la instalación de los equipos y el consumo de los productos?
    Si. Firmamos un contrato de comodato en el plazo que mejor nos convenga a ambos. En el mismo incluímos todo lo relacionado a las condiciones de venta del producto.
  5. ¿Pueden atender en cualquier parte del pais?
    Si. Atendemos desde Baja California Norte hasta la península de Yucatán. Aplican restricciones.
  6. ¿Quién se encarga del mantenimiento de los equipos y del reemplazo de las refacciones?
    Nosotros. Como parte de nuestro servicio y sin costo adicional realizamos visitas mensuales de mantenimiento y supervisión para asegurarnos que todo funcione a la perfección. Si es necesario cambiar alguna pieza (incluidos filtros de agua) lo realizamos. Sólo aplica por el uso y desgaste normal del equipo.
  7. ¿Qué tengo que hacer en caso de que falle alguna máquina?
    No te preocupes, contamos con servicio técnico especializado las 24 horas del día los 365 días del año con un tiempo de respuesta menor a 4 horas para el Distrito Federal y zona conurbada. Para el resto de la República Mexicana, el tiempo de respuesta varía de 4 a 24 horas dependiendo cuan alejado te encuentres de las principales ciudades.
  8. Tengo contrato con una empresa de comedores industriales y me interesan sus productos. ¿Qué puedo hacer?
    Trabajamos en coolaboración con los principales comedores industriales del país. Contáctanos y seguramente podrás recibir nuestros servicios más rápido de lo que te imaginas.
  9. ¿Cuál es el costo de una taza de café o un vaso de agua fresca?
    El costo depende del consumo y del equipamiento que necesites.
    Contáctanos y con gusto te preparamos una cotización.